|
В пределах организаций (состоящих из взаимодействующих индивидов), порядок достигается благодаря системе ценностей, которые разделяются всеми членами организации. Чтобы обеспечить гармонию, эта организационная система ценностей должна отвечать общественным нормам, которые усваиваются индивидами в процессе социализации и образования. Равновесие может быть легко достигнуто путем легитимизации организации в глазах участников. Организационные изменения начинаются с изменением системы ценностей общества. При этих обстоятельствах организации демонстрируют динамическое равновесие, адаптируясь к новому типу стабильности. Т. Парсонс рассматривает структуру организаций, используя разработанную им модель. Подобно другим социальным системам, организации должны пересекаться с четырьмя функциональными императивами, и, таким образом, содержать четыре типа подсистем, чтобы справляться с требованиями, представленными в модели AGIL. Т. Парсонс выделяет три организационных уровня задач организационного менеджмента. На уровне техническая система менеджмент прямо связан с процессом преобразования ресурсов; на управленческом уровне — с опосредованием уровня технических действий и институционального уровня; на институциональном уровне, менеджмент связывает организацию с обществом в целом. Равновесно-функциональная модель Т. Парсонса оказала большое влияние на развитие системного подхода в организационном анализе и теории менеджмента. В работе Структура и процесс в современном обществе, вышедшей в 1960 году, Т. Парсонс наметил перспективы развития организационной теории на пути объединения идей кибернетики и некоторых положений общей теории систем.
Общая теория систем задумывалась и создавалась как междисциплинарная теория, предметом которой являются общие закономерности функционирования сложных, комплексных объектов (прежде всего, биологических и социальных), а также как общеметодологический и философско-ми-ровоззренческий подход, призванный разрабатывать методологические рекомендации и регулятивы процесса познания таких объектов. Трудно дать однозначную дефиницию предмета общей теории систем. Это связано с тем, что различные исследователи в качестве основы для своих обобщений использовали данные и методологические подходы разных наук. Многозначность понятия общая теория систем определяется широтой и размытостью в целом культурного продукта системного движения, который Г.П. Щедровицкий представляет следующим образом20: развитие и совершенствование уже существующих частных наук и областей инженерии и практики путем внедрения в них системных представлений, понятий и методов анализа (эти взгляды отражены, в частности, в работах Р.Л. Акоффа, Д.М. Гвишиани, Л.И. Евенко, А.А. Любищева); общая теория систем, подобная уже существующим естественнонаучным теориям, таким, как физика, химия, биология и т.д. (работы А.А. Богданова, М. Месаровича, М. Мако, И. Такихара, В.Н. Садовского, А.И. Уемова); общая теория систем, подобная традиционным математикам вроде геометрии или алгебры (работы Л. Заде, Ч. Дезоера, Р. Калмана, П. Фалба, М. Арбиба); общая теория систем, подобная метаматематике в смысле Д. Гильберта и С. Клини (В.Н. Садовский); практическая методология или методика по типу таких дисциплин, как исследование операций, анализ принятия решений и т.п. (Ф. Джонсон, Ф. Каст, Д. Розенцвейг, Л.И. Евенко, Э. Квэйд, С. Оптнер); инженерно-техническая методология типа системотехники Г. Гуда и Р. Макола; системная философия в стиле Е. Ласло; системно-структурная методология как разделили часть общей методологии (работы Ю.Ф. Гущина, В.П. Кузьмина, А.Г. Спиркина, Б.В. Сазонова, Л.П. Щедровицкого, Г.П. Щедровицкого).
Идеи создания общей теории систем пришли из биологии, в которой под воздействием концепций термодинамики вырабатывались антиэнтропийные идеи, рассматривающие организмы как открытые системы, которые или развиваются по своим собственным законам (антиредукционистский подход), или полностью определяются физическими законами. Их наблюдаемые антиэнтропийные характеристики проявляются в результате обмена веществом и энергией с внешней средой (методологический редукционизм). Не останавливаясь подробно на истории этого процесса, отметим, что у истоков этого движения, оказавшего существенное влияние на восприятие системной методологии теорией менеджмента, как уже отмечалось, стоял Л. фон Берталанфи, который был убежден, что организмы должны изучаться как комплекс взаимодействующих элементов. В своей пионерской работе Теория открытых систем в физике и биологии, вышедшей в 1950 году21, он акцентировал внимание на различии открытых и закрытых систем. Система считается закрытой, если ничто из окружающей среды в нее не проникает. Закрытая система подчиняется второму началу термодинамики, постепенно прекращая существование и достигая равновесия со средой, когда использованы все внутренние энергетические ресурсы. Система считается открытой, если она активно обменивается веществом, энергией и информацией с внешней средой. Открытая система зависит от своей окружающей среды. Открытые системы могут временно отменить второе начало термодинамики и развиваться по направлению большей сложности и дифференциации.
Организмы, например, могут поддержать себя в устойчивом положении, обмениваясь материей и энергией со своей окружающей средой. Открытые системы способны к саморегуляции путем адаптации к изменениям параметров среды, меняя, в свою очередь, собственные структуры и процессы. Открытые системы обладают свойством эквифинальности — способностью достигать будущих адаптивных состояний разными путями эволюции или проходя последовательно различные пути развития, достигая как бы заданные цели (телеология). В случае организаций как систем такая заданность обеспечивается целями организации. Работы Л. фон Берталанфи заложили научные основы для анализа и исследования эволюции сложных систем, поэтому он справедливо именуется отцом общей теории систем22. Л. фон Берталанфи в своих исследованиях опирался на свойства биологических систем, однако был уверен, что полученные результаты могут использоваться и в других дисциплинах, в том числе и в социологии. Выявленные им закономерности относились к механизмам, регулирующим поведение широкого спектра открытых систем. Законы, которые он открывал, были законами, регулирующими системное поведение. Именно эти законы обеспечили возникновение общей теории систем и стали предметом ее исследований. Л. фон Берталанфи был одним из основателей созданного в 1954 году Общества системных исследований (Society for General System Research), которое ставило перед собой следующие исследовательские цели: Исследовать изоморфизм концепций, законов и моделей в различных областях научного знания и разрабатывать методы их переноса из одной исследовательской области в другую. Способствовать развитию системных теоретических моделей в тех областях знания, где в них испытывается недостаток. Минимизировать дублирование теоретических усилий. Продвинуться на пути единства науки.
Теоретические достижения общей теории систем и своеобразная мода на системные исследования, пик которой пришелся на средину 60-х годов текущего столетия, дополняющиеся часто гипертрофированным ожиданием методологического чуда, революции в области методологии науки и надеждой (обоснованной) на освоение новых ее горизонтов, не могли не повлиять на организационные исследования. К 60-м годам идеи и методы общей теории систем были восприняты организационной теорией, особенно в той части, которая касалась рассмотрения организаций как открытых систем. Так, в частности, американские специалисты в области психологии организационного поведения Д. Кац и Р. Кан в 1966 году описали организации как открытые системы в книге Социальная психология организаций. Эта работа существенно повлияла на процесс инкорпорации системных идей в теорию менеджмента. Д. Кац и Р. Кан обосновывают целесообразность применения методологии общей теории систем, указывая на системный характер целей организации. Цели являются решающей переменной, так как именно они определяют траекторию эволюции организации как системы и поведение как субсистем организации, так и индивидуумов. Организации — системы со своими собственными целями, которые не обязательно совпадают с целями организационных подразделений (субсистем) и людей, работающих в организации. Это составляет серьезную проблему, если цели существенно различаются. Д. Кац и Р. Кан предложили рассматривать организацию как открытую систему, находящуюся в динамическом равновесии со средой существования. Равновесие поддерживается благодаря существованию входов и выходов, с помощью которых организация обменивается со средой ресурсами и результатами своей деятельности (произведенной продукцией или услугами).
Основываясь на теоретических разработках Л. фон Берталанфи, Д. Кац и Р. Кан определили девять характеристик организаций как открытых систем: Ввод энергии и вещества из внешней среды. Преобразование ресурсов на входе в систему. Выход, обеспечивающий поступление произведенного продукта (услуги) в окружающую среду. Системы как циклы событий: продукт на выходе обеспечивает поступление новых ресурсов на вход, и начинается новый цикл. Организации как открытые системы запрашивают из среды больше энергии и других ресурсов, чем преобразуют в выход. Наличие информационного входа: системы выборочно собирают информацию о своей среде, а также о результатах своей деятельности (чтобы в дальнейшем эту деятельность скорректировать). Устойчивость: системы могут длительное время не изменяться при неизменности параметров входа-выхода. Дифференциация: открытые системы движутся в направлении дифференциации и структурного развития. Эквифинальность: разнообразие путей достижения организационных целей. Другие существенные аспекты концепции Д. Каца и Р. Кана тесно связаны с работами Т. Парсонса. Они выделяют пять общих типов подсистем, в которых реализуются организационные потребности:
|
