|
Более того, в любой заданный момент времени каждый из этих проектов будет находиться на стадии развития жизненного цикла, отличной от других. Например, один проект может только вступать концептуальную фазу, в то время как другой будет уже на фазе оценки, а третий — завершать операционную фазу или может быть вообще отложен, чтобы освободить место для более перспективных направлений развития. Типичная ситуация с продуктами, находящимися на стадии продаж своего жизненного цикла, изображена на рис. 2.43, где представлено продвижение на рынок трех продуктов — А, Б и В. Продажи продукта Б начнутся в 1989 году, к 1992 году они придут в стадию упадка продаж. Продукт А уже давно в продолжительной стадии упадка продаж. Для продукта В — стадия разработки и его маркетинг не начнется до 1990 года. В любой момент каждый из продуктов находится в состоянии, отличном от других. Например, в 1992 году у продукта А продолжается упадок продаж, у Б начинается спад продаж, а у продукта В самый пик популярности. Какие бы измерения ни применялись для исчисления уровня активности и близости к завершению каждого из проектов в данной организации, будь то продукты, проекты, ориентированные на определенный продукт, проекты по развитию систем менеджмента, проекты, ориентированные на принятие определенного вида решения, — их совокупность всегда будет представлять упорядоченный поток, находящийся в недрах организации. Хотя одинаковые измерения (прибыли, количество привлеченных ресурсов, проценты достижения поставленных целей) в реальности неприменимы абсолютно ко всем проектам, сама идея потока как упорядочения их очереди, будет универсально применима для всех динамических систем, каждая из которых находится на отличной от других стадии развития своего жизненного цикла. Для достижения своих целей менеджер может использовать системные идеи различными путями.
Среди наиболее распространенных выделяют: Использование системных моделей для лучшего осознания работы организации как системы. Использование системных моделей в качестве средств предсказания будущего развития организvа ции, помогающих менеджерам оценивать и приме нять альтернативные стратегии. Концептуализация организации как субсистемы более крупной конструкции, которая позволяет менед жеру оценивать условия среды. Развитие операционных систем, которое помогает в общем управлении организацией. Эти методы имеют широкую сферу применения. Например, менеджер может применять свое понимание концепции жизненных циклов и концепции постоянных потоков проектов для облегчения процесса принятия решений по уровню и характеру управленческих и технических ресурсов, которые будут распределяться по очередности проектов в определенные моменты времени. Он будет учитывать, что любые действия по проекту начинаются с идеи или концепции, далее переходят к определению и производству и заканчиваются конкретным продуктом или услугой на выходе (так же возможен такой результат, когда проект потеряет поддержку клиентов и уступит место в потоке другим проектам). В течение каждой фазы жизненного цикла необходимо производить определенные действия, и в зависимости от этого должны привлекаться различные виды людских и других ресурсов. Кроме этого, менеджер должен оценивать прогресс каждого проекта с точки зрения стоимости, требуемого времени, производительности и любых других параметров (при этом ранжировать по значимости измеряемые параметры должен сам менеджер). Опираясь на это, менеджер может с наибольшей точностью распределить ресурсы для каждого проекта. Организация, будучи сложной системой, в свою очередь, сама входит в состав более крупной системы, являющейся ее окружающей средой. Часто элементы окружающей среды, конкурирующие с организацией (конкуренция за средства из федерального или муниципального бюджета, за ограниченные ресурсы, и т. д.), рассматриваются в качестве отдельной субсистемы внешней среды организации. Таким образом, мышление, мировоззрение, рассматривающее организационный мир, организационное окружение как овокупность взаимодействующих систем, необходимо менеджеру для стратегического анализа положения своей организации в меняющемся окружении.
Системно ориентированное мышление менеджера рассматривает взаимосвязь и взаимозависимости следующих систем, графически представленных на рис. 2.5: 1) конкурентная система, 2) система внешней среды, 3) внутренняя система организации. Эти термины хорошо подходят к описанию деловой фирмы в виде системы, но, кроме того, они могут быть использованы для системного представления других организаций. Рассмотрим последовательно их содержание. Конкурентная система фирмы — это совокупность фирм, соревнующихся за распределение ограниченных ресурсов в конкретной окружающей среде. Так как ресурсов для всех никогда не хватает, каждая организация должна соперничать со многими другими в конкурентной системе. В этом случае ресурсы понимаются предельно широко: это не только ограниченные финансовые ресурсы на рынке заимствования или квалифицированные кадры, но и ограниченное число потребителей продукции фирмы, и даже такой ресурс, как покровительство муниципальных властей.
Однако существование конкурентной среды — прерогатива не только коммерческих, но и любых других организаций. Так, например, на первый взгляд можно подумать, что, система государственных школ не является конкурентной системой. Тем не менее, если принять во внимание, что школьная система служит основным средством выработки и передачи знаний и содействия процессу обучения, то тогда действительно, другие организации часто неформальные, также оказывают воздействие на процесс обучения, но косвенно. Например, ребенок из неблагополучной семьи, скорее всего, приобретет гораздо больше опыта и знаний на улице, в неформальных организациях, чем в школе. Рассматривая этот вопрос, следует также обратить внимание на обучение, происходящее в следующих субсистемах среды: досуго-вые организации (кинотеатры, дискотеки, клубы и пр.), спортивные секции, церковь, секты, телевидение и многое другое. Такие сообщества, находятся в явной конкуренции с системой государственных школ. Система внешней среды организации — это экономическая, политическая, социальная, технологическая подсистемы, в которых работает организация. Каждая из подсистем имеет достаточно сложную структуру, причем, некоторые ее элементы могут иметь решающее значение для планирования деятельности организации. Например, одни элементы экономической подсистемы, такие, как процентные ставки или уровень безработицы, могут рассматриваться как первостепенные, а другие, например, динамика мировых цен на рынках металлов, — как второстепенные.
|
