|
Системный подход в менеджменте — быстро развивающаяся совокупность теоретических представлений и созданных на их основе методических рекомендаций для решения организационных проблем. Системный подход не только быстро адаптируется к новым требованиям теории и практики менеджмента, но и служит эвристикой и методологией, оценивающей теоретический и практический потенциал новых подходов в менеджменте. Разнообразие системных методов анализа организационных проблем вызывает необходимость разработки методологии анализа путей развития собственно системного подхода в менеджменте, а также выделения типов и классов организационных проблем, для которых наиболее эффективны те или иные виды системного подхода. Эта тема является главной в данном исследовании. Овладение навыками системного менеджмента позволяет менеджеру более эффективно выполнять свои функции. Эти навыки особенно необходимы для менеджеров высшего звена или топ-менеджеров, направляющих все действия организации на достижение поставленных целей. Каковы задачи менеджеров высшего звена и чем они отличаются от задач функциональных менеджеров? Каким образом можно достичь наилучших результатов, и надо ли проводить переобучение функциональных менеджеров из различных отделов в надежде воспитать в них должное отношение к общему управлению? Или есть какой-то способ, при котором функциональные менеджеры будут развиваться вместе с компанией, со временем занимая высшие посты? Чтобы ответить на эти вопросы, придется начать с переосмысления самого понятия менеджмент.
Слово менеджмент произошло от латинского manus, что означает рука. Менеджер во все времена был тем человеком, который отвечал за достижение компанией своих целей. Он обладал глубокими знаниями во всех областях бизнеса. Не выполняя никакой конкретной работы, он знал, насколько хорошо и правильно ее выполняют другие. Он сразу мог сказать, как выполняются задания. На основе прошлого опыта и знаний, которыми располагал менеджер, он принимал решения о текущей и будущей деятельности организации. Хорошо известно, что термины менеджер и менеджмент значительно опережают в своем появлении индустриальную революцию. Еще раньше стали употребляться термины администрирование и управление. Хотя латинское слово manus и является корневым, понятие менеджмент включает в себя также понятия власть и правосудие. В конце средневековья итальянское слово maneggiare начинает сливаться с понятием управление собственностью. Люди, которые отвечали за производственные фонды, назывались maneggiari, хотя более распространенным названием их профессии было factore. От итальянского maneggiare произошли французское manegerie и английское manager — менеджер. Таким образом, можно утверждать, что управленческие термины использовались задолго до индустриальной революции, и, что более важно, использовались в смысле, который близок к современному. Сама теория управления изучалась и использовалась на практике в Европе на протяжении восьми веков. Утверждение, что управленческая революция произошла в конце XIX века, а ее результаты были зафиксированы в работах классиков менеджмента — Г. Файоля, Ф. Тейлора, М. Вебера, Р. Эмерсона и других, требует внимательного рассмотрения. До сих пор нет внятного объяснения отличий функции профессиональных управленцев конца XIX — начала XX веков от тех, что выполнялись их предшественниками, хотя и справедливо мнение, что именно во времена промышленной революции в Англии возникли первые попытки переложить идеи менеджмента на бумагу с конечной целью выработать его принципы 1. Однако появление теории менеджмента стало возможным только с началом научной революции XIX века, когда значительное внимание стало уделяться описаниям и классификациям. Первоначально она сводилась к определению и классификации тех методов, при помощи которых и управлялись многие организации. Дж. Шумпетер в своем эссе Изменения и предприниматель определяет предпринимательство как выполнение тех заданий, которые не могут быть выполнены привычным для многих компаний рутинным способом 2. Такую деятельность он называет феноменологической и считает, что она возможна только при хорошо развитых лидерских способностях. Дж. Шумпетер полагает, что необходимо четко разделять менеджмент и лидерство. Менеджмент заключается лишь в исполнении все новых и новых заданий, в то время как лидерство предполагает влияние на сотрудников организации, направление их усилий на достижение поставленных организационных целей. В другой своей работе он определяет предпринимателя как человека, который делает нужные вещи. Позднее подобное же определение появилось и в работах П. Друкера, который полагал, что задача менеджера — делать правильные вещи. В управленческой литературе, которая создавалась не одно десятилетие, главная задача менеджера определялась как изучение не какой-то одной дисциплины или сферы деятельности, а постепенное системное понимание всей организации в ее индивидуальном контексте и окружении. Вряд ли можно считать, что человек, который делает нужные вещи, не может быть одновременно и владельцем компании. Другими словами, разделение или слияние права собственности и осуществления контроля не влияют на качество исполнения управленческих функций. Менеджеры-владельцы выполняют те же функции, что и наемные профессионалы. В прошлом общая теория управления рассматривалась как область, включающая в себя все аспекты бизнеса во всем их многообразии. Топ-менеджер представлялся человеком, который понимал функциональные особенности бизнеса и применял знания такого рода на практике. Он так же был способен руководить персоналом и следить за выполнением внутриорганизационных заданий. Ч. Барнард одним из первых сравнил управление организациями с дирижированием симфоническим оркестром. Г. Файоль описал менеджмент как некий процесс, который охватывает всю организацию, а не только топ-менеджмент. Такого же взгляда придерживался и наиболее известный американский последователь Г. Файоля — Л. Гулик. И Г. Файоль, и Л. Гулик акцентировали внимание на том факте, что эффективная работа менеджера сдерживается границами контроля, то есть границами, за пределами которых ни менеджер, ни его команда не могут ни видеть, ни понимать, ни влиять на окружающую среду.
|
