|
Производственная или техническая подсистема, ответственная за работу, произведенную внутри организации. Поддерживающая подсистема, обеспечивающая функционирование входов и выходов. Сохраняющая подсистема, которая обеспечивает стабильность организации путем приспособления людей к их ролям через отбор, вознаграждения и санкции. Адаптирующая подсистема, обеспечивающая реагирование на изменения окружающей среды. Управляющая подсистема, которая направляет, координирует и контролирует другие подсистемы и действия через разнообразные регуляторные механизмы .
Организации контролируют свою окружающую среду, чтобы снизить неопределенность или, по мере возможности, адаптировать свои структуры в соответствии с требованиями окружающей среды. Концепция открытых систем Л. фон Берталанфи влияла на теоретические и эмпирические исследования в организационной теории в течение 70-х и 80-х годов. Однако открытия общих законов теории систем путем сравнительного изучения всех типов систем не произошло. Вряд ли можно утверждать, что теоретики общей теории систем существенно продвинулись вперед относительно теоретических позиций, обозначенных Л. фон Берталанфи. Некоторые исследователи, как уже отмечалось выше, пытались применить математические методы и подходы для развития теории систем, однако, как было признано критиками этого направления, математический подход непродуктивен при изучении социальных систем26. ы 70-х годов методологический потенциал общей теории систем все чаще подвергался критике из-за расхождений между объявленными претенциозными целями и реальными скромными достижениями .
Как отмечает М. Джексон, авторитет Общества системных исследователей также упал, число его членов сократилось до нескольких сотен, и вскоре эта организация вовсе прекратила существование28. Однако было бы неверно оценивать общую теорию систем как деградировавшую исследовательскую программу. В настоящее время более уместной была бы ее оценка как зрелой исследовательской программы, с достаточно точно определившимися границами компетентности и применимости к исследованию закономерностей поведения сложных систем, относящихся к различным сферам реальности. Под воздействием общей теории систем возникло так называемое жесткое системное мышление в теории менеджмента и его важная составляющая часть — системная кибернетика, речь о которых пойдет ниже. Системный подход, реализованный в классической версии общей теории систем, применим к решению управленческих задач не только в качестве системной идеологии и методологии изучения системных отношений в организациях, но также и в качестве инструмента решения управленческих задач, связанных, например, с проектированием организационных структур, разработкой путей принятия решений и отбором альтернативных вариантов (в последнем случае особое значение имеет принцип эквифи-нальности). Приведенные выше рассуждения были связаны с теоретико-методологическими аспектами проблемы применимости системной философии к разработке задач организационного анализа в их исторической перспективе.
Однако системное мышление стимулировало многообразные эмпирические (как экспериментальные, так и полевые, связанные с исследованием аспектов поведения реальных систем) исследования, результаты которых нашли воплощение в ситуационной теории менеджмента. О.С. Виханский и А.И. Наумов относят ситуационную теорию к классу синтетических теорий менеджмента, так как в отличие от одномерных концепций управления (подобных классическому и психологическому подходам), ситуационная теория исходит из того, что результаты одних и тех же управленческих действий в различных ситуациях могут очень сильно отличаться друг от друга. Как отмечают Ф. Каст и Дж. Розенцвейг30, значение и влияние ситуационной теории в изучении организаций и их менеджмента существенно усилились в 70-х годах. Ситуационная теория также рассматривает организации как состоящие из серии взаимозависящих подсистем, каждая из которых имеет определенную функцию и действует в соответствии с задачами организации. Каждая подсистема, именно вследствие своей важности для выживания организации, рассматривается как функциональный императив, который должен быть применен, если действия организации эффективны. Среди теоретиков системного подхода к организационным исследованиям нет согласия относительно того, каков минимальный список наиболее значимых подсистем. Однако мы выделим следующие четыре ключевые подсистемы: подсистема целей; подсистема человеческих ресурсов; подсистема техники; подсистема управления. Подсистема целей включает общие и частные цели организации. Подсистема человеческих ресурсов охватывает людей в организации, лидерство и мотивацию. Техническая подсистема обеспечивает преобразование входов организации (капитал, энергия, информация, сырье и полуфабрикаты) в нужные выходы (продукция, услуги, энергия, информация). Управленческая подсистема должна координировать взаимодействие и функционирование других подсистем и регулировать отношения организации с окружающей средой. Кроме того, менеджмент должен оценивать эффективность структуры организации в соответствии с требованиями других подсистем.
Ситуационная теория предполагает, что каждая из подсистем должна быть сконструирована так, чтобы она могла соотноситься с окружающей средой. Размер организации также имеет большое значение для подсистем и организационной структуры. Ситуационная теория основывается на положении общей теории систем, согласно которому устойчивость систем определяется их нормой реакции на изменения параметров среды, т.е. большей или меньшей устойчивостью в зависимости от масштабности изменений. Организация и окружающая среда рассматриваются как взаимозависящие и вза-имовлияющие структуры. Экономические параметры фирмы определяют, выживет фирма или нет, и это решающим образом зависит от управления отношениями с окружающей средой.
|
